処方箋枚数を増やすために必要なこと

後輩薬剤師

：お疲れ様です！最近、調剤薬局の経営に興味があって、特に処方箋枚数を増やす方法について教えてもらえたら嬉しいです！

 

先輩薬剤師

：お疲れ様！処方箋枚数を増やすのは、薬局の経営にとってすごく大事なことだよね。薬価改定が進んで薬価差益が減ってきてるから、処方箋枚数が増えないと収益が厳しくなる可能性もあるんだ。近くにドラッグストアが新しくできたりするリスクもあるし、地域住民に選ばれる薬局になることが大切だよ。

 

後輩薬剤師：そういえば、近くにドラッグストアが新しくオープンしたんですよね。じゃあ、どうすれば地域の皆さんに選ばれる薬局になれるんでしょうか？

 

先輩薬剤師

：うん、確かに競争が激しくなるよね。地域に選ばれるためには、広報活動を積極的に行ったり、薬局の利便性を高めることが大事だよ。例えば、持ち込まれた処方箋はできるだけ受け入れる姿勢が大切だよね。「在庫がないけど後日お渡しします」みたいな代替案を提案することで、患者さんに信頼される薬局になれるよ。

 

後輩薬剤師

：なるほど、「頼れる薬局」っていう信頼を得ることが大事なんですね！他にも何か取り組んだ方がいい施策はありますか？

 

先輩薬剤師

：うん、MEO（Googleビジネスプロフィール）対策もかなり効果的だよ。Google検索やGoogleマップで上位に表示されるようにすることで、新しい処方箋を獲得しやすくなるからね。

 

後輩薬剤師

：MEO対策って、はじめて聞きました。患者様はスマホで薬局を探すこともありますよね。他にも、患者様の利便性を高めるためにできることはありますか？

 

先輩薬剤師

：LINEやアプリを使って、患者さんが事前に処方箋を送ってもらえる仕組みを導入するのもオススメだよ。これで待ち時間が短縮できるし、再来局する時のハードルも下がるから、特に働いてる人や子育て中の人には嬉しいサービスになるよ。

 

後輩薬剤師

：LINEなら、処方箋を送ってもらった時点で在庫がなければ、受取り時間の提案もスムーズですよね。薬局の認知度を高めるためにはどんな方法がありますか？

 

先輩薬剤師

：認知度を上げるためには、広報活動するのが効果的だよ。チラシやポスティング、新聞折込を使って、健康相談やジェネリック医薬品の取り扱い情報などを伝えることができるよ。あと、薬局前に看板やのぼりを置いて、通行人に薬局の存在を知らせるのも重要だね。

 

後輩薬剤師

：SNSを活用するのもいいですね！InstagramやFacebookで日々の取り組みを発信すれば、患者さんともっと親近感が持てそうです。

 

先輩薬剤師：その通り！SNSは親しみやすさや信頼感を与えられるし、新しい患者さんを獲得するためにも有効だよ。また、地域に根ざした健康イベントを開催するのもオススメだよ。例えば、健康測定会や栄養相談、服薬相談などを通じて、「地域の健康拠点」としての認知度を高めることができるよ。

 

後輩薬剤師

：それは素晴らしいアイデアですね！薬局のファンを増やすためにも、地域に根ざした活動が大事だなと思いました。

 

先輩薬剤師

：その通りだね！さらに、これから電子処方箋の普及も進んでいくから、今のうちにMEO対策をしっかりやっておくと、薬局にとって有利になるよ。MEO対策は、地道に継続してやっていくことが大事だから、ぜひ今から始めておくのが大切だよ。効果的な施策は薬局ごとに違うから、いろいろ試してみて、どこに力を入れていくべきか考えていくことが大切だね。もし良いアイデアがあれば、気軽に相談してね！