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健康と医療についての最新トピックス

COLUMN

医療事務の魅力や調剤薬局業界の最新トレンドをお届けするコラムを掲載し、患者様との心温まるエピソードや業務効率化に役立つITシステムの活用法など、幅広いテーマでお届けします。未経験の方にも分かりやすく医療事務の仕事の醍醐味をお伝えしており、興味深い情報が満載ですのでぜひご覧ください。

「患者様」ではなく「クライアント」と呼ぶ考え方に関心を持ったことはありませんか?薬局や医療現場では、「患者様=お客様」という意識が根強い一方で、こうした見方がサービスの質や信頼関係を損なう…

単なる善意としての寄付やボランティア活動だけで、薬局経営の本質的な価値を見落としていませんか?実は、情報発信と寄付の実践が、薬局の信頼資産を積み上げる重要な戦略になりつつあります。経営目線…

薬局経営において、SNSや健康トレンドの「流行を追う集客施策」ばかりが本当に役立つのでしょうか?一時的なヒットは得られても、長期的な信頼や売上の安定にはなかなかつながりません。今こそ多店舗同質…

情報発信を効果的に継続できている自信はあるでしょうか?SNSや店頭掲示物、LINE配信など多様な手段がある中で、単発的な投稿や一時的な盛り上がりで終わってしまうケースも少なくありません。特に調剤薬…

調剤薬局でのお知らせ、毎回同じような白い紙になってはいませんか?実は、情報発信の方法次第で健康イベントやお薬相談会の参加率や住民との関わり方は劇的に変わるのです。黄色やピンクの封筒、金券の…

薬局の現場で生まれる日々の小さな“気づき”、見逃してしまっていませんか?待合室での患者さんの言葉や調剤過程のヒヤリ、新人教育の工夫など、現場のリアルな声こそが業務改善の源泉です。こうした大切…

「情報発信」を担当する際、「演者なしで伝える」方法に興味はありませんか?調剤薬局では、スタッフが出演する従来の発信スタイルが継続や内容の統一性に課題を抱えることが多いもの。しかし近年、Vyond…

「情報発信の信頼性をどう高めるべきか?」と感じることはありませんか?従来のUGC(ユーザー生成コンテンツ)が注目される中で、単なる感想や口コミを超えた“検証型UGC”への関心が高まっています。特に…

薬局の業務効率化に取り組む中で、「タイピング力」に課題を感じることはありませんか?現場では電子薬歴やAIの導入が進む一方で、処方入力や薬歴記載、在庫発注、服薬フォローの記録など、多くの作業は…

「業務改善」を進めているのに、なぜ組織の信頼やブランド価値が思うように高まらない――そんな疑問が浮かぶことはありませんか?実は、優れた業務内容やサービス以上に“最初の印象”が評価の土台を左右し…

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