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調剤薬局のストレス軽減とサービス向上法～３つの原則で現場が変わる～日々の調剤薬局業務では、対応に困る患者や感情的な反応に戸惑う場面も少なくありません。つい無理に同調したり、必要以上に関わっ…

先輩薬剤師：「今日は『クレド』の作成について話し合おうか。まず『クレド』って聞いたことある？」新人薬剤師：「はい、ラテン語で『信条』や『志』を意味する言葉で、職場の行動指針になるものですよ…