薬局業務の課題と解決法
2024/12/28
先輩薬剤師:
「薬局の現場で一番多い課題って何だと思う?」
新人薬剤師:
「やっぱり『忙しい』っていう声じゃないですか?私も現場に入ると、そう感じることが多いです。」
先輩薬剤師:
「そうだよね。でも、その『忙しい』っていう言葉の定義や基準って、人によって全然違うんだよ。それが原因で揉めたり、ひどいときは離職につながることもある。」
新人薬剤師:
「確かにそうですね。診療報酬改定で投薬後フォローも義務化されたりして、仕事が増えていますよね。」
先輩薬剤師:
「そうだよね。それに、診療科目の種類や在宅業務があるかどうかでも、負担が全然違うよね。あとは、薬歴の記載や入力時間の個人差も大きい。」
新人薬剤師:
「それだと、同じ『忙しい』でも感じ方が店舗や個人でバラバラになりますよね。」
先輩薬剤師:
「だから、まずは店舗ごとに業務の基準をしっかり設定して、標準的な指標を作ることが大事なんだ。それをしないと、業務負担に偏りが出てしまうし、最終的には給与の不満にまでつながる。」
新人薬剤師:
「一人の”できる人”に頼りすぎるのも問題ですよね。助けてもらうので、ありがたいですけど、バランスが悪くなりますよね。」
先輩薬剤師:
「その通り。薬局にあった調剤システムや什器を取り入れるのは大切だけど、バランスをとることも忘れてはいけない。薬局が持続的にできる体制を作ることが必要だね。」
新人薬剤師:
「分かりました。全体のバランスを意識して、働きやすい環境を作ることが、最終的には薬局の成長にもつながるんですね。」
先輩薬剤師: 「その通り。”忙しさ”を可視化することは、その第一歩なんだよ。」
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