優越的地位の濫用とは？
2024/11/16
先輩薬剤師:2022年4月にダイコクというドラッグストアチェーンに公正取引委員会が立ち入り調査に入った件、覚えてる？新人薬剤師:はい。確か、店舗閉鎖に伴う在庫の返品要求が「優越的地位の濫用」に当た…
薬局の待ち時間を短縮する方法
2024/11/15
先輩薬剤師：「薬局では待ち時間についてのクレームが一番多いんだ。年末年始や花粉症の時期、GW、お盆などは特に増える傾向にあるね。」新人薬剤師：「そうなんですね…。忙しいときはどうしても待ち時間…
生き残る薬局のあり方について
2024/11/13
先輩薬剤師：「今日は“生き残る薬局”について、新人薬剤師と話していこうと思います。特に、集中率がなぜ重要なのかを一緒に考えてみましょうか。」新人薬剤師：「よろしくお願いします。“患者のための薬…
薬局運営のKPI分析法とは
2024/11/12
先輩薬剤師:お疲れ様です。今日は店舗のKPIを、どう分析し、どう行動していくかについて一緒に考えていきたいと思います。新人薬剤師:ありがとうございます。レセコン集計には、たくさんの数値が並んでい…
